※本ページにはプロモーション（紹介プログラム）が含まれています。
配達パートナーの評価をつけるのは、料理を受け取る注文者です。一度、自分が注文する側になってみると、何がうれしくて、何が不安になるのかがよくわかります。この記事では、注文者から見た配達のポイントと、体験するときに見ておきたいところを説明します。
この記事のポイント
- 注文者には、配達パートナーの現在地と到着の予定時刻が見えている
- 受け取りの数十秒で、配達の印象が決まる
- 置き配では、写真とメッセージだけが頼りになる
目次
注文者から見えているもの
- 配達パートナーの名前と写真
- 地図の上の現在地
- 到着の予定時刻
- 配達パートナーからのメッセージ
長く止まっていたり、遠回りをしていたりすると、注文者にも伝わります。遅れそうなときは、ひとことメッセージを送るだけで、待つ側の不安は小さくなります。
注文してみると気づくこと
| 場面 | 注文者が感じること | 配達で意識したいこと |
|---|---|---|
| 待っている間 | 予定の時刻を過ぎると不安になる | 遅れそうなら、早めにメッセージを送る |
| 受け取り | 袋の傾きや汁もれが、最初に目に入る | バッグの中で固定して、水平に運ぶ |
| 置き配 | どこに置かれたかわからないと困る | 指定の場所に置き、場所がわかる写真を撮る |
| 建物の入り口 | 部屋番号やメモが伝わっているか気になる | 到着の前に、メモを読んでおく |
体験するときに見ておきたいポイント
- 注文してから届くまでの時間と、アプリの通知の届き方
- 受け取るときの、あいさつやひとこと
- 料理の状態（温かさ、片寄り、汁もれ）
- 置き配のときの写真のわかりやすさ
- 「この配達はよかった」と感じた理由
よかった点は、次の配達から自分でもまねできます。気になった点は、自分が同じことをしていないかをふり返るきっかけになります。
ほかのデリバリーサービスも比べてみる
サービスによって、注文の流れや届け方は少しずつ違います。いくつか使ってみると、それぞれのよいところが見えてきます。
たとえば「デリズ」は、東京・大阪・福岡で展開しているフードデリバリーです。注文を受けてから自社の店舗で調理した料理を届けるサービスで、公式サイトから注文できます。後払いの決済にも対応しています。
PR｜フードデリバリーを注文してみる
- フードデリバリーならデリズ
- 作りたてをすぐにお届け！出前ならデリズ
- 対応しているエリアと注文の条件は、公式サイトで確認してください
体験したことを配達に生かす
- 受け渡しのときは、相手の目を見てひとこと添える
- 置き配の写真は、ドアと商品が一緒に写るように撮る
- 遅れそうなときは、理由を短く伝える
- 袋をわたす前に、傾きや汁もれがないかを確認する
評価の仕組みは「評価の仕組みと下げないコツ」で説明しています。
よくある質問
配達用のアプリから、注文もできますか？
注文は、注文者向けの Uber Eats アプリから行います。配達に使う Uber Driver アプリとは別のアプリです。
自分で注文して、自分で配達してもいいですか？
やめましょう。報酬やプロモーションを不正に得る行為とみなされ、アカウントが使えなくなるおそれがあります。
注文にかかったお金は、経費になりますか？
自分の食事代は、ふつうは経費になりません。判断に迷う支出は、税務署か税理士に確認してください。
まとめ
注文する側に立ってみると、ていねいな受け渡しや、わかりやすい写真の大切さが実感できます。一度体験して、気づいたことを次の配達に生かしてみてください。