Uber Eats配達の用語集｜はじめてでもわかる基本のことば

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配達を始めると、アプリやほかの配達員の会話のなかで、聞き慣れないことばが出てきます。この記事では、最初に知っておくと役に立つ用語を、場面ごとにまとめました。

アプリ・配達の流れに関する用語

用語	意味
Uber Driver	配達パートナーが使うアプリ。依頼の受け取りから売上の確認まで行う
オンライン	依頼を受けられる状態。アプリで切り替える
オフライン	依頼を受けない状態。休憩中や終了時に切り替える
リクエスト（依頼）	アプリに届く、配達の依頼のこと
ピックアップ（ピック）	店で料理を受け取ること
ドロップ	届け先に料理を届けること
置き配	玄関前など、指定された場所に料理を置いて届ける方法
注文番号	店で料理を受け取るときに伝える番号

報酬に関する用語

用語	意味
予定配送料	1件ごとの配達の報酬。依頼が届いた時点で表示される
クエスト	決められた期間内に決められた件数を配達すると受け取れる、追加の報酬
チップ	注文者が任意で払うお金
週払い	売上が週ごとにまとめて振り込まれること

評価・アカウントに関する用語

用語	意味
満足度（評価）	注文者や店からの評価をもとにした数値
コミュニティガイドライン	Uber を使う全員が守るルール。違反するとアカウントが使えなくなることがある
サポート	困ったときにアプリから連絡できる問い合わせ窓口
事業用ナンバー	125ccを超えるバイクや軽自動車で配達するときに必要なナンバープレート

配達員どうしで使われる言い回し

言い回し	意味
鳴る・鳴らない	依頼が届く・届かないこと。通知の音からきた表現
稼働	配達をすること。「今日は3時間稼働した」のように使う
ピークタイム	注文が集中する時間帯。昼の11〜14時と、夜の18〜21時ごろ
ダブル	2件の注文を続けて、またはまとめて運ぶ依頼のこと
ロング	届け先までの距離が長い依頼のこと
待機	オンラインのまま、依頼が届くのを待つこと

言い回しは人や地域によって少しずつ違います。意味がわからないことばに出会ったら、前後の流れから判断すれば大丈夫です。

まとめ

用語は、配達を続けるうちに自然と覚えていきます。アプリの画面と操作については、次の記事で説明しています。

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